Aktuálně řešíme mimořádnou nespokojenost zákazníka jiné, konkurenční nadnárodní firmy. Tento zákazník (SVJ) má důvodné podezření, že mu stávající servisní firma účtuje práce, které ve skutečnosti buď nebyly provedeny anebo má být naopak měněno zařízení, které ve skutečnosti měnit nemusí být třeba!

Ale tak se to na našem českém trhu těmi nesolidními firmami dělá: vymýšlí se různé „úskoky“ a chytračí se, jak to jen jde a co zákazník unese – i takto mnohé firmy nejen v Praze pracují a fungují.. Tohoto zákazníka nejdříve nalákaly nízkým servisním poplatkem, který si nyní vybírají v průběhu servisování výtahu. A že se to vyplatí, o tom vůbec nepochybujte! Tento zákazník má nyní návrh dodatečné platby ve výši několika desítek tisíc Kč!

Tomuto zákazníkovi jsme navrhli ucelenou prohlídku výtahu, včetně prověření „nefunkčního“ zařízení, které má být prý „co nejdříve“ vyměněno. V našem návrhu počítáme i s možnými altrnativami, jak problém vyřešit. O výsledku Vás budeme i zde informovat.